I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành là điều không thể bỏ qua khi mua sản phẩm giá trị cao. Chính sách bảo hành là một lời khẳng định cho chất lượng của sản phẩm. Tại Gỗ An Phát chúng tôi có chính bảo hành cho khách hàng rất linh hoạt để phục vụ tốt nhất cho quý khách hàng. Khách hàng chỉ cần cung cấp số điện thoại mua hàng hoặc xuất trình hoá đơn là căn cứ để bảo hành.
1. Điều kiện được bảo hành
- Quý khách mua sản phẩm tại Gỗ An Phát, sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí đối với các trường hợp: Gỗ bị nứt và các lỗi do nhà sản xuất.
- Thời gian bảo hành: 6 tháng
2. Tường hợp từ chối bảo hành
Gỗ An Phát từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:
- Sản phẩm không được bảo quản tốt (Ví dụ: Phơi ngoài trời nắng hoặc để ánh sáng chiếu trực tiếp, ngâm nước…)
- Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như bị gãy vỡ do va chạm, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn…
- Bảo dưỡng không đúng kỹ thuật như: Dùng xăng để lau chùi sản phẩm, dùng nước sôi để tẩy rửa...
- Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.
- Không áp dụng bảo hành nứt đối với sản phẩm để mộc (Không phun PU).
II. HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH
- Để thực hiện yêu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện bảo hành trước khi gửi sản phẩm cho Gỗ An Phát để bảo hành.
- Khách tới trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ: Gỗ An Phát 507 Phạm Văn Đồng, P.13, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
- Giờ làm việc: 8h – 17h (Làm việc cả thứ 7, chủ nhật).
Khách hàng liên hệ về Hotline: 0919057227-0942057227 hoặc nhắn tin tới Facebook: https://www.facebook.com/tuonggoanphat để báo thông tin sản phẩm cần bảo hành.
III. THỜI GIAN BẢO HÀNH
Sau khi nhận phản hồi của quý khách hàng. Nhân viên bảo hành sẽ tới kiểm tra thực tế và xác nhận tình trạng sản phẩm. Tuỳ sản phẩm và mức độ hư hỏng, Gỗ An Phát sẽ hỗ trợ quý khách hàng trong thời gian sớm nhất. Thời gian bảo hành đối với các lỗi đơn giản là 1 ngày, đối với sản phẩm phức tạp thời gian có thể kéo dài hơn.
IV. PHÍ VẬN CHUYỂN SẢN PHẨM BẢO HÀNH
Đối với sản phẩm nhỏ quý khách vui lòng gửi về địa chỉ cửa hàng. Gỗ An Phát miễn phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất trong 3 ngày kể từ ngày mua hàng. Đối với sản phẩm lớn nhân viên bảo hành sẽ hỗ trợ xử lý tại nhà cho quý khách hàng. Trong trường hợp bảo hành khác, quý khách thanh toán phí vận chuyển phát sinh.
Lưu ý:
- Gỗ An Phát bảo hành chất gỗ mãi mãi. Trường hợp không đúng chất gỗ đã cam kết cửa hàng hoàn tiền 100% cho khách hàng.
- Trường hợp hết thời hạn bảo hành, Gỗ An Phát nhận sửa chữa sản phẩm hư hỏng (có thu phí, mức phí sửa chữa sẽ giảm 15% so với giá phí sửa chữa sản phẩm không phải do Gỗ An Phát cung cấp).
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈
Fanpage: Tượng gỗ An Phát
An Phát: Kết nối đam mê!
Hotline: 0919057227 / 0942057227 / 0917937227 / 0919587227
Giao hàng toàn quốc, thanh toán sau khi nhận và kiểm tra hàng.
